Conditions Générales de vente

 

    Introduction

    Le site est la propriété exclusive de la SAS LA CARAVANE et toute copie même partielle est interdite hormis autorisation préalable.

    A l'acceptation de la commande, le client reconnait avoir pris connaissance des conditions générales de vente suivantes et déclare donc les accepter sans réserve.

    Commande

    Nos articles sont destinés à une clientèle particulière pouvant chausser jusqu'au 45, de ce fait les produits proposés sur ce site ne sont pas toujours disponibles dans la taille désirée. Toute commande automatique par internet ou téléphonique, devra être de ce fait, confirmée par nous. Ce n'est que lors de notre confirmation que la commande pourra être honorée et validée.

    Le vendeur s'engage à répondre sous 3 jours maximum quant à la disponibilité du produit. Le destinataire est responsable des informations sur ses coordonnées de livraison exacte et ne saurait tenir comme responsable la SAS LA CARAVANE en cas d'erreur et retour du colis. Dans ce cas, la marchandise est réexpédiée au frais du destinataire.

    La commande est considérée comme validée uniquement au moment de notre confirmation.

    Confidentialité

    Toutes les données qui nous sont transmises sont confidentielles et ne sauraient être cédées à un tiers, même à titre gratuit. Nous garantissons toutes les informations qui nous sont envoyées dans le cadre de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978. Les renseignements enregistrés dans notre fichier client ne seront utilisé par nous qu'afin de prospections telle que promotions ou newsletters. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer ces données dans votre menu utilisateur

    Photos

    Nos photos ne sont pas contractuelles et les couleurs présentées sur un écran informatique ne saurait garantir l'identique. Le nom des couleurs est également un renseignement indicatif et subjectif. A aucun moment la SAS LA CARAVANE ne pourrait être tenue comme responsable d'une mauvaise interprétation sur ce sujet.

    Tarifs de livraison

    Tous nos articles sont uniquement livrés par LA POSTE en Colissimo suivi, les délais que donne ce prestataire ne sont pas garantis par notre société.

    Nous nous engageons à préparer et remettre la marchandise dans un délai de 24h maximum à compter de notre confirmation de commande.

    Les tarifs de préparations et de transport sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de la destination que vous avez indiqué selon le tableau ci-dessous

 

  •        Retrait en entrepot gratuit (après paiement en ligne uniquement)
  •        Livraison gratuite pour toutes commandes supérieur à 59 euros

    Paiement

        Carte de crédit

        CB, VISA ou MASTERCARD par le biais de notre serveur 100% sécurisé. Directement sur le site lors de votre commande. Le débit de la somme ne s'effectue sur votre compte que si le stock est disponible et que la commande et confirmée par nous. Le débit intervient le jour du départ de la livraison.

        Paypal

        Une fois votre commande passée sur le site , une connexion s'opère sur le serveur paypal où vous pourrez payer par cb ou avec votre compte paypal. Aucun frais supplémentaire.

        Carte de crédit par téléphone

        au N° .......... Service VAD (vente à distance) en donnant vos coordonnées de CB. Rapide, 100% sécurisé et simple. Pour plus de facilité , nous prendrons contact avec vous pour procéder au paiement sur notre terminal CB

    Faculté de rétractation (article L121-20 du code de la consommation)

    L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 15 jours francs à compter de la date de livraison de sa commande. Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer des pénalités.

    Passé ce délai de 15 jours francs, les marchandises ne sont pas remboursées et un avoir du montant des articles hors frais d'expédition sera édité.

    La marchandise devra être retournée en parfait état et dans son emballage d'origine.

    Lorsque le droit de rétractation est exercé, le vendeur s'engage à rembourser l'acheteur sous 10 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Ce remboursement se fait par chèque, CB ou compte paypal

    Le remboursement ne comprend pas les frais de port à destination de l'acheteur ni les frais de retour. Seul le prix TTC exact de la marchandise est remboursé.

    Modalités d'échange

        Si l’article ne vous convient pas, il peut être remboursé sur simple demande jusqu'à 15 jours après réception.

        joindre une copie de la facture d’achat dans la boite

        Il suffit pour cela de nous le retourner à vos frais et le remboursement du retour sera effectué sous 15 jours maximum selon le mode de paiement initial

        Nos articles sont aussi échangeables sous 15 jours. Veuillez nous contacter par mail ou par téléphone pour connaître la disponibilité du modèle (pointure et couleur) que vous voulez en échange. Les frais de port du renvoi de la paire échangée sont offert uniquement pour le 1er échange

        Concernant vos frais postaux de retour dans le cas d'un échange , nous éditons un code chèque boutique forfaitaire de 7€ à valoir sur un prochain achat. Ce code personnel vous sera communiqué par mail. Cet avantage retour est valable uniquement pour le 1er échange mais sans limite de délai.

    Litiges

    Le présent contrat est soumis au droit français.

    En cas de litige l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de s'adresser en priorité au vendeur pour obtenir une solution l'amiable. A défaut, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents.


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